Secrétariat et assistance

Descriptif du secteur

Les professionnels du secteur du secrétariat et de l’assistance préparent et effectuent la distribution de documents, exécutent des travaux administratifs courants ou encore accueillent et renseignent des personnes dans un espace de réception. 

Ils peuvent également coordonner une équipe. 

Formations aux métiers 

Les professions du secteur du secrétariat et de l’assistance sont accessibles à la suite des formations suivantes : 

  • BEP dans le secteur tertiaire,
  • Baccalauréat, 
  • Baccalauréat professionnel dans le secteur des services, de l’assistanat ou de l’accueil, 
  • Diplôme de niveau bac +2 en secrétariat, gestion d’entreprise ou assistance technique,
  • Licence en droit ou gestion comptable. 

Certaines de ces professions ne requièrent aucun diplôme préalable. 

La maîtrise de l’outil bureautique peut être demandée. 

Conditions d’exercice de l’activité 

Les professionnels du secteur du secrétariat et de l’assistance exercent leur activité au sein d’entreprises privées ou publiques, de collectivités territoriales ou encore de services de l’État. 

Leur activité varie selon le lieu d’exercice. 

Compétences requises 

  • Accueillir une clientèle, 
  • Étudier une demande client, 
  • Assurer un accueil téléphonique, 
  • Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier, 
  • Constituer des dossiers administratifs, 
  • Assurer un accueil téléphonique, 
  • Distribuer des documents dans les boîtes aux lettres, 
  • Consigner des données dans un rapport de suivi. 

Environnements de travail

  • Entreprise, 
  • Société de services, 
  • Collectivité territoriale, 
  • Société de services. 
Top 10 des métiers les plus demandés du secteur
  • Agent / Agente d'accueil, 
  • Standardiste, 
  • Steward / Hôtesse au sol, 
  • Agent administratif / Agente administrative, 
  • Auxiliaire de bureau, 
  • Employé administratif / Employée administrative, 
  • Agent / Agente de liaison courrier, 
  • Secrétaire, 
  • Distributeur / Distributrice de magazines, 
  • Facteur / Factrice.
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