Blacksales

Customer Success Manager - Stage de fin d'études H/F

Stage
Début janvier 2021
Salaire : A définir selon profil
Bordeaux
Bac +5
POSTULER
A propos

Ce que Blacksales te propose : * L'opportunité de contribuer à résoudre un des plus gros problèmes pour les plus belles startups et entreprises du monde. * De l'autonomie et des responsabilités avec des objectifs clairs et concrets. * L'accès et la formation aux meilleures méthodes et outils pour exceller dans tes missions et te rendre indispensable sur le marché. * Des bureaux en plein centre de Bordeaux et de Prague à quelques pas des meilleurs spots pour profiter de la vie :)

Nos valeurs
Descriptif du poste

Mission principales:

  • Véritable consultant opérationnel auprès de nos clients, ta mission est de les accompagner pour leur garantir les meilleurs résultats possibles avec Blacksales.
  • Au sein d’une équipe de 3 Customer Success Managers expérimentées, tu participeras à leurs côtés à l’on-boarding des nouveaux clients puis au lancement, à l’analyse et à l’optimisation de leurs campagnes.
  • Tu auras accès à des interlocuteurs de haut niveau : CEO, CMO, VP Sales de PME et d’ETI en forte croissance en France et à l’international.
  • Tu interviendras sur des enjeux stratégiques et très concrets. Tu seras amené-e à comprendre l’organisation et les objectifs d’entreprises très variées. Tes analyses et recommandations auront un impact direct et important sur leur P&L.
  • Pour ce faire, tu accompagneras nos nouveaux clients dans la définition de leurs objectifs, de leurs cibles et de leurs contenus de prospection.
  • Tu suivras et analyseras les performances de leurs campagnes puis proposeras et implémenteras tes recommandations.
  • Tu échangeras régulièrement avec nos clients pour t’assurer de leur satisfaction, les conseiller, renouveler leur engagement ou faire de l’up-sell (nouvelles campagnes, nouveaux pays, nouveaux utilisateurs…).
  • Tu utiliseras nos outils, méthodes et applications pour développer, suivre et prédire avec précision tes performances mois par mois.
Profil recherché
  • Tu as une âme de coach et aime voir les autres réussir grâce à toi.
  • Tu as l’obstination du travail bien fait et de la satisfaction client.
  • Une expérience préalable dans la vente et la prospection est un atout.
  • Ton sens de l’organisation et ton énergie te permettent de prioriser et exécuter de nombreuse tâches éclectiques.
  • Ton aisance relationnelle te permettent de nouer des relations de confiance avec des interlocuteurs de haut niveau.
  • Ta culture générale, business et digitale te permet de comprendre des problématiques commerciales dans des secteurs très divers, et d’adapter ton discours et tes propositions en conséquence.
  • Ton expression orale comme écrite est impeccable.
Notre philosophie au travail
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Début janvier 2021
Salaire : A définir selon profil
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